politique de retour
01 — droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
02 — conditions
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état, complet (matelas, sommier, accessoires). Un produit utilisé au-delà d'une simple vérification d'adéquation peut faire l'objet d'une réfaction sur le remboursement.
03 — comment retourner
Écrivez-nous à contact@lelitpliant.fr avec votre référence dossier. Nous organisons l'enlèvement par le transporteur — pas de carton à porter au point relais.
04 — frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge.
05 — remboursement
Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
06 — produits abîmés à la livraison
Voir livraison & délais — vérifier le carton à la réception, refuser la livraison si endommagé, nous contacter sous 48h.
07 — garantie légale
Garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).